中鹏教育

经济师(人力资源方向)实战大讲堂——礼润无声:全流程商务接待礼仪

2021/12/17

中国有五千年文明史,素称“礼仪之邦”。礼仪文明对中国传统文化和社会发展起了广泛而深远的影响。其内容十分丰富,所涉及的范围十分广泛,几乎渗透了古代社会的各个方面。在春秋后期,人们开始注重礼和仪这两个概念的联系和区别。礼和仪,也就是《礼记》中提到的“礼之本”和“礼之文”,即礼的精神原则和形式规范。

文明礼仪是打开心扉的一枚钥匙;

是交流思想的窗口;

是沟通感情的桥梁;

是协调人际关系和公共关系的润滑剂。

……

迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。



2022年1月9日,中鹏股份将开展《礼润无声:全流程商务接待礼仪》的课程,围绕商务接待礼仪来探讨怎样优化接待礼仪,怎样提升员工服务等来开展。

课程收益

1.优化商务接待标准国际化,塑造企业品牌形象,提升核心竞争力;

2.提升商务环节中的礼仪接待细节,避免不知礼而失礼于人;

3.提升企业全员服务意识与服务能力,从服务中获得效益。

.........


课程详情


经济师(人力资源方向)

实战技能提升课

课程主题:

礼润无声:全流程商务接待礼仪


适合人群:

企业管理层、人力行政、销售、想提升商务礼仪人士


授课方式:

理论知识、实战演练、角色扮演、现场答疑


上课时间

2022年1月9日(周日)

9:30-12:00  13:30-17:00


上课地点

中鹏股份福田校区


上课地址

深圳市福田区上步中路深勘大厦19楼(地铁3号、6号线通岭A出口)


主讲老师


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课程大纲


一、礼仪概述:礼文化与核心内涵


礼文化起源


礼仪四要素


礼仪的作用


礼仪的核心内涵


二、细节到位:商务接待的会面礼仪

第一印象建立的称呼问候

了解之初介绍的先后顺序


落落大方握手与递接名


进退有度的引导行进礼仪



三、掌握规则:全流程商务接待礼仪


商务接待的要素与流程


迎接宾客的细节与方法


位次礼仪与奉茶的细节


中餐文化独具匠心智慧


送别客户加深良好印象


四、为客有道:拜访客户的礼仪

拜访流程与预约准备


拜访中的礼仪


适时告辞


中鹏简介

中鹏股份成立于2003年,至今已有18年行业经验。公司拥有雄厚的行业资源,是多个国家、省、市职业标准和行业标准的推动者与建设者,现有专职教师约440人,兼职教师超200人,累积培训学员超30万人次,连锁校区和各类子公司24所 

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